Teamleider Schadebehandeling

Jobid: 637618117539139485 (0.051)

Functieomschrijving

Als Teamleider Schade ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een team van schadebehandelaars en administratief medewerkers. Je zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd, de kwaliteit hoog blijft en collega’s de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om succesvol te zijn.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, kent de inhoud van het vak en begrijpt de uitdagingen waarmee het team dagelijks te maken heeft. Hierdoor kun je niet alleen coachen en bijsturen, maar ook zelf inhoudelijk bijdragen wanneer de situatie daarom vraagt.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verder professionaliseren van de afdeling. Je signaleert kansen voor verbetering, vertaalt ontwikkelingen in de markt naar de praktijk en zorgt ervoor dat processen blijven aansluiten bij wet- en regelgeving en de verwachtingen van klanten en samenwerkingspartners.

Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

  • Aansturen, coachen en ontwikkelen van het schadeteam;
  • Bewaken van kwaliteit, doorlooptijden en servicelevels;
  • Signaleren en implementeren van procesverbeteringen;
  • Begeleiden van interne controles, audits en kwaliteitsprogramma’s;
  • Rapporteren over prestaties, resultaten en risico’s;
  • Vertalen van organisatiedoelstellingen naar de dagelijkse praktijk;
  • Zelf behandelen van complexe schadezaken wanneer nodig.
  • Functie-eisen

    Je bent een natuurlijke verbinder die energie krijgt van het ontwikkelen van mensen en het verbeteren van processen. Tegelijkertijd ben je inhoudelijk sterk genoeg om als sparringpartner voor het team op te treden.

    Daarnaast breng je mee:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in een leidinggevende functie binnen de verzekeringsbranche;
  • Wft Basis, Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk;
  • Ervaring met schadebehandeling en operationele processen;
  • Kennis van volmachtprocessen is een plus;
  • Sterke communicatieve en coachende vaardigheden;
  • Een proactieve, analytische en resultaatgerichte instelling.
  • Lees hier meer…

    Deel deze vacature: