jobid=A.0.0919
Bedrijfsomschrijving
Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante
officefuncties. Werken bij Inspire betekent werken aan je
toekomst!
Functieomschrijving
Wil jij werk doen dat ertoe doet – ook
als het soms pittig is? Zoek je structuur, ontwikkeling én een team
waar je op kunt bouwen? Start dan als Medewerker Service &
Administratie bij Welzorg en maak elke dag het verschil voor
klanten die wachten op hulp.
Wat ga je doen?
Je belt klanten die vaak al een tijdje wachten op een afspraak. Dat
betekent dat je regelmatig frustratie of boosheid opvangt. Niet
altijd makkelijk – maar juist daarom belangrijk. Jij bent degene
die luistert, de situatie erkent en een oplossing biedt. Daarmee
ben je de schakel die spanning omzet in duidelijkheid. Elk gesprek
dat jij voert brengt een klant een stap verder en geeft jou de kans
om je gesprekstechnieken écht te ontwikkelen.
Je
start met klanten bellen (outbound bellen), waarbij je korte,
duidelijke gesprekken voert. Om je te helpen bij het uitvoeren van
deze rol krijg je training en coaching in omgaan met weerstand. Je
staat er dus niet alleen voor: je team en buddy helpen je om
sterker te worden in dit werk.
Hoe
werken wij?
Je werkt minimaal 28 en
maximaal 38 uur per week. Werkdagen zijn flexibel tussen 8:00 en
17:30 uur. Na de inwerkperiode kun je deels thuiswerken.
Een eerlijk geluid van je
collega
“Het komt regelmatig voor dat je
een boze klant aan de lijn hebt. Maar juist als je dat gesprek weet
om te draaien, geeft dat enorm veel voldoening. Je staat er nooit
alleen voor – we sparren, lachen en vangen elkaar op.” – Cynthia,
Service & Administratie
Functie-eisen
Jij herkent jezelf
in:
- Je hebt mbo
4-niveau - Je houdt van bellen en schrikt niet
van weerstand – jij ziet het als kans om écht verschil te
maken - Je bent gestructureerd, klantgericht en
communiceert helder - Je spreekt en schrijft
goed Nederlands
Deel deze vacature: