randstad
Functieomschrijving
Zoek je een baan met impact? Waar je mensen helpt éneen waardevolle bijdrage levert aan onze maatschappij? En dat danook nog in een leuk team met fijne collega’s en genoegmogelijkheden om je te ontwikkelen?!
Dan iswerken bij de Belastingdienst als servicemedewerker echt iets voorjou!
Op dit moment is de eerstvolgende klaswaar we plekken beschikbaar hebben 23 september. Later starten kanook, solliciteer en wij bespreken de mogelijkheden metje.
wat bieden wij jou
- €18,38 bruto peruur
- je kiest zelf jecontracturen
- leuke teamuitjes enborrels
- kans op een vast contract binnen deoverheid
- je start met een uitgebreide interneopleiding
- na zes maanden gedeeltelijkthuiswerken mogelijk
wie benjij
Je bent iemand die graaganderen helpt en je kunt makkelijk contact leggen met mensen. Jebent vaardig in het omgaan met verschillende emoties en je kuntgoed overweg met meerdere systemen. Multitasken is jouwspecialiteit. Terwijl je luistert naar de burger, zoek jetegelijkertijd informatie op in verschillende systemen. Dezeinformatie koppel je vervolgens terug naar de burger.
En verder?
- je hebtminimaal Mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring metklantcontact;
- je beheerst de Nederlandse taalgoed;
- je kunt zonder problemen een VOGaanvragen;
- je bent maandag t/m vrijdagbeschikbaar tussen 9:00 – 16:00 tijdens detrainingsperiode;
- onderdeel van de sollicitatieprocedure is het maken van eenselectieassessment;
wat ga jedoen
Je bent als servicemedewerker het visitekaartje van de Belastingdienst.
Jijluistert goed en vraagt door zodat je de ondernemer of burger kunthelpen. Je beantwoordt de klantvragen over de status vanbelastingaangiften, belastingaanslagen of – aanvragen.
En ook leer je om de beller te informeren over hetproces van het doen van aangifte of een aanvraag voor een toeslag.Het werk is dus heel divers. Je weet vooraf niet waar iemand overbelt. Na het gesprek leg je wat besproken is vast in deBelastingdienst computersystemen.
Weet jeniet direct het antwoord? Geen probleem, in de computersystemen eninterne Q & A van de Belastingdienst kun je alle antwoordenvinden.
Iedereen start met een opleiding van8 weken. In deze opleiding leer je alles over de interneorganisatie van de Belastingdienst. Je leert hoe de processen ensystemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving.Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast inje werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding(specifiek voor de BelastingTelefoon) is geheelbetaald.
- je helpt burgers enondernemers telefonisch met hun vragen; ∙
- jewerkt als service medewerker zorgvuldig en volgens de processen vande Belastingdienst;
- je start met een interneBelastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaatsvan informatie te leren;
- je communiceert hetantwoord helder en duidelijk terug aan de burger ofondernemer;
- je kunt tijdens de opleiding geenverlof opnemen;
waar ga jewerken
Je gaat werken bij deBelastingdienst. Iedere dag bellen veel ondernemers en burgers methun specifieke vragen aan de Belastingdienst. Samen met jecollega’s help je hen het goede antwoord te geven. Op de werkvloerheerst een geweldig goede werksfeer.
Defijne werkomgeving is ook waarom werknemers graag bij deBelastingdienst willen werken. Op de afdelingen organiseren ze vaakleuke activiteiten.
Je werkplek is makkelijkte bereiken met het ov. Als je met de auto reist hou er danrekening mee dat je de parkeerkosten zelf betaalt. Voor het reizenmet openbaar vervoer krijg je 100% reiskostenvergoeding
Je start altijd met een interne Belastingdienstopleiding. Na de opleiding word je ingeroosterd volgens een vastrooster.
Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen8:00 uur en 20:00 uur. En op vrijdag tussen 8:00 en 17:00uur.
- Een contract van 11,5 maand, metkans op een vaste baan;
- Werk je tot 20.00 uur,dan ontvang je een toeslag onregelmatigedienst;
- Je kiest zelf je contracturen (20-24,24-28, 26-32 of 28-36 uur);
- Veel ontwikkelings-en doorgroeimogelijkheden
- Je bouwt een goedpensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van8,3%.
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature?Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature openvoor iedereen die zich hierin herkent.
Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.
